Utolsó frissítés: 2026.06.01.

1. A szabályzat célja

Jelen Visszatérítési és Lemondási Szabályzat meghatározza a BabySwim Cluj által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket, beleértve az egyéni foglalkozásokat, a bérleteket, valamint a csecsemők és gyermekek számára szervezett vízi programokat.

A www.babyswim.ro weboldalon történő foglalással vagy vásárlással az ügyfél megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen szabályzatot.

2. A nyújtott szolgáltatások jellege

A BabySwim előre meghatározott időpontokban és időszakokban, előzetes foglalás alapján nyújt oktatási és szabadidős szolgáltatásokat.

Egy foglalkozás lefoglalása vagy bérlet vásárlása magában foglalja a csoportban való hely biztosítását, valamint a tevékenység lebonyolításához szükséges erőforrások lefoglalását.

3. Foglalkozások lemondása és átfoglalása

Amennyiben a résztvevő nem tud megjelenni egy előre lefoglalt foglalkozáson, kérjük a szülőket, hogy a lehető leghamarabb értesítsenek bennünket.

A szabad helyek függvényében és a BabySwim belső szabályzatának megfelelően a foglalkozás átfoglalható.

Ha a résztvevő egy adott héten nem tud részt venni a tevékenységeken, a foglalkozások a beiratkozáskor ismertetett szabályok szerint áttehetők egy későbbi időpontra.

4. Visszatérítési szabályzat

A már megtartott foglalkozások teljesített szolgáltatásnak minősülnek, ezért azok díja nem téríthető vissza.

Megvásárolt bérletek esetén kizárólag a fel nem használt foglalkozások után kérhető visszatérítés.

Amennyiben a bérletet részben már felhasználták, a megtartott foglalkozások díját az egyéni foglalkozások standard ára alapján újraszámítjuk, és a fennmaradó összeg visszatéríthető a kedvezményezett részére.

Nem jár visszatérítés:

• a már megtartott foglalkozások után;
• a teljes mértékben felhasznált szolgáltatások esetén;
• be nem jelentett hiányzások vagy a belső szabályzatnak nem megfelelő esetek esetén.

5. Elállási jog

A távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó fogyasztói jogokról szóló 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet értelmében a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szolgáltatások mentesülhetnek az elállási jog alól.

Foglalás és a programokon való részvétel révén az ügyfél hozzájárul a szolgáltatás megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy a már teljesített szolgáltatások esetében az elállási jog a vonatkozó jogszabályok szerint megszűnhet.

6. A visszatérítés igénylésének módja

A visszatérítési kérelmeket írásban kell benyújtani az alábbi e-mail címre: info@babyswim.ro

A kérelemnek tartalmaznia kell:

• a szülő nevét;
• a gyermek nevét;
• a bérlet számát vagy a foglalás részleteit;
• a kérelem indoklását;
• a visszatérítés teljesítéséhez szükséges adatokat.

7. Feldolgozási határidő

A jóváhagyott kérelmeket a visszaigazolástól számított legfeljebb 14 munkanapon belül feldolgozzuk.

A visszatérítés lehetőség szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtak.

8. Kapcsolat

Lemondásokkal, átfoglalásokkal vagy visszatérítésekkel kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken vehetik fel velünk a kapcsolatot:

BabySwim Cluj
Telefon: 0745 891 102
E-mail: info@babyswim.ro
Weboldal: www.babyswim.ro